سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نضمن لجميع عملائنا حق الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات التي تُعرض في متجرنا.
- تخضع جميع المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- فترة الاسترجاع هي ثلاثة (3) أيام، وفترة الاستبدال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- للتقدم بطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية.
- في حال وجود عيب في المنتج أو تلفه، يُرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، وسيتم استبداله بمنتج آخر.
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إذا كان المنتج المستلم يختلف بشكل جوهري عن وصفه في صفحة المنتج على موقعنا.
- لا نتحمل مسؤولية أي توقعات للاستخدام من قِبل العميل غير مذكورة في وصف المنتج على موقعنا.
- في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن 25 درهمًا.
يرجى الالتزام بالشروط أعلاه لضمان تقديم خدمة مميزة وسريعة.